Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 28 de mayo de 2026

Esta es una traducción al español de nuestros Términos del servicio en inglés. Si la versión en español y la versión en inglés difieren, prevalece la versión en inglés.

1. Introducción

Le damos la bienvenida a Untangle.

Untangle es una plataforma de tecnología jurídica impulsada por inteligencia artificial, creada para bufetes, abogados y los profesionales que trabajan con ellos en asuntos de disolución del matrimonio en Connecticut. A través de Untangle Teams, los abogados y los bufetes crean y administran casos, invitan a sus clientes y colaboran con ellos, intercambian información con el abogado de la parte contraria y supervisan el trabajo realizado con ayuda de la IA, lo que incluye completar los formularios legales exigidos conforme a las Reglas de Práctica de Connecticut (Connecticut Rules of Practice), organizar la información y la documentación del caso, y comprender los requisitos de la disolución del matrimonio en Connecticut y las leyes que la rigen.

Untangle es un proveedor de tecnología, no un bufete de abogados, y no presta asesoramiento legal. Los clientes acceden a Untangle por invitación de un abogado o bufete, y la relación legal del cliente es con ese abogado o bufete, no con Untangle.

Estos Términos del servicio (los "Términos") rigen el uso que usted haga de nuestra aplicación de tecnología jurídica (el "Servicio"). Este documento es un acuerdo legal vinculante. Al acceder al Servicio o usarlo, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Tipos de cuenta

Untangle ofrece varios tipos de cuenta. Los términos de este documento se aplican a todos los tipos de cuenta. Algunas secciones contienen términos adicionales que se aplican solo a los tipos de cuenta que se indican.

Cuentas de cliente

Cuentas para clientes que atraviesan un divorcio en Connecticut y a quienes un abogado o bufete invita a un asunto a través de Untangle Teams.

Cuentas de abogado

Cuentas para abogados con licencia que usan Untangle Teams para administrar casos de clientes, colaborar con sus clientes y supervisar el trabajo realizado con ayuda de la IA.

Cuentas de abogado de la parte contraria

Cuentas para abogados con licencia a quienes otro abogado o bufete invita a un asunto y que pueden invitar a su propio cliente a usar Untangle para ese asunto. El abogado de la parte contraria actúa de forma independiente en nombre de su propio cliente y no es agente, empleado, contratista ni representante del abogado, el bufete o el cliente que envió la invitación original.

Cuentas de profesional

Cuentas para profesionales que no son abogados, como mediadores, asesores de divorcio (divorce coaches), asesores financieros y contadores, a quienes se invita a colaborar en el caso de un cliente a través de Untangle Teams.

Cuentas de bufete y de equipo

Cuentas de organización que permiten a un bufete o a una práctica profesional administrar a los miembros de su equipo, invitar a clientes y gestionar la facturación a través de Untangle Teams. El administrador del bufete es responsable de administrar el acceso y los permisos de todos los miembros del equipo.

3. Requisitos para usar el Servicio

Para usar este Servicio, usted debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un acuerdo vinculante. Al usar Untangle, usted declara que cumple estos requisitos.

Si crea una cuenta de abogado, usted declara que es un abogado con licencia y en regla en al menos una jurisdicción de los Estados Unidos. Si crea una cuenta de profesional, usted declara que tiene las licencias o certificaciones que exija la función que indica.

4. Función de Untangle y asesoramiento legal

Untangle es un proveedor de tecnología

Untangle es una empresa de tecnología jurídica. No es un bufete de abogados y no presta asesoramiento legal. El Servicio ofrece información legal general, sugerencias generadas por IA y herramientas de generación automática de documentos. El uso del Servicio no crea una relación abogado-cliente entre usted y Untangle.

Uso supervisado por un abogado

Si usted es un cliente al que su abogado, su bufete o el abogado de la parte contraria que lo representa invitó a Untangle, su relación legal es con ese abogado o bufete, no con Untangle. Untangle proporciona la plataforma tecnológica a través de la cual usted y su abogado colaboran. Su abogado es responsable de darle asesoramiento legal y de supervisar el uso de cualquier trabajo generado por IA.

5. Comunicaciones entre abogado y cliente, Teams y privilegio

Untangle no es su abogado y no presta asesoramiento legal. Las comunicaciones entre usted y la asistente de IA de Untangle (Grace) no son, por sí mismas, comunicaciones con Untangle protegidas por el privilegio abogado-cliente.

Si un abogado o bufete invita a un cliente a usar Grace dentro de un espacio de trabajo de Untangle Teams creado, administrado o habilitado por ese abogado o bufete, Grace funciona como una herramienta tecnológica puesta a disposición para ayudar al abogado o bufete con la recepción de información del cliente, la preparación de documentos, la organización del caso, la revisión por parte del abogado y los servicios legales supervisados por un abogado. En ese contexto, la relación legal del cliente es con el abogado o bufete, y Untangle actúa como un proveedor confidencial de servicios tecnológicos que facilita esa colaboración entre abogado y cliente.

Algunos asuntos pueden involucrar a más de una parte. Por ejemplo, un usuario de un bufete puede invitar al abogado de la parte contraria a un asunto, y ese abogado puede invitar luego a su propio cliente. En ese caso, cada abogado o bufete es responsable de su propio cliente, su personal, sus usuarios invitados, su asesoramiento legal, sus deberes profesionales y su uso del Servicio. El abogado de la parte contraria es un usuario invitado independiente y no actúa en nombre del abogado, el bufete o el cliente que envió la invitación original.

Los mensajes del cliente, los documentos, las respuestas, las instrucciones a la IA, los resultados de la IA, las notas del abogado, los datos del caso y la actividad relacionada dentro de un espacio de trabajo de Teams supervisado por un abogado son "Datos de Cliente del Abogado". Los Datos de Cliente del Abogado están asociados al abogado, el bufete, el cliente y la parte del asunto que los proporcionó, generó, subió o autorizó, a menos que los permisos y la configuración de uso compartido del Servicio los pongan a disposición de otra parte. Untangle tratará los Datos de Cliente del Abogado como confidenciales y los usará solo para prestar, proteger, mantener, dar soporte y mejorar el Servicio para el abogado o bufete correspondiente, o según lo autorice de otro modo el abogado, el bufete o el usuario responsable.

Untangle no renuncia intencionalmente, ni está autorizada a renunciar, a ningún privilegio abogado-cliente, protección del producto del trabajo (work product), protección de la confidencialidad ni protección similar que pueda aplicarse a los Datos de Cliente del Abogado. Los abogados y los bufetes siguen siendo responsables de asesorar a sus clientes sobre el privilegio, la confidencialidad, la protección del producto del trabajo, las obligaciones profesionales, los permisos de acceso y los límites de cualquier protección conforme a la ley aplicable. Ningún término de este acuerdo garantiza que un tribunal u otra autoridad considere privilegiada, confidencial o protegida frente a la exhibición de pruebas (discovery) ninguna comunicación, hecho, documento o dato.

Untangle Teams está diseñado para preservar la confidencialidad del cliente y respaldar el privilegio abogado-cliente y la protección del producto del trabajo cuando se usa bajo la supervisión de un abogado. Los hechos subyacentes que se ingresen en el Servicio, como la información financiera, los hechos sobre la crianza de los hijos, las fechas, las deudas, los bienes, los ingresos, los gastos, los documentos y las declaraciones exigidas por el tribunal, pueden seguir estando sujetos a la exhibición de pruebas o a la obligación de divulgarse conforme a la ley aplicable.

Salvo que el Servicio indique expresamente que la información se ha compartido con otro usuario o con la otra parte, cada abogado y cada cliente deben suponer que la información que proporcionan solo está disponible según los permisos basados en cargos, los registros de invitaciones y la configuración del espacio de trabajo del Servicio. Los abogados y los bufetes son responsables de confirmar que cualquier información que compartan con el abogado de la parte contraria, el cliente de ese abogado, peritos, profesionales, personal u otros usuarios esté autorizada y sea apropiada.

6. Términos adicionales para cuentas de abogado

Si usted usa el Servicio con una cuenta de abogado, se aplican los siguientes términos adicionales:

Usted es el único responsable de todo el asesoramiento legal que dé a sus clientes, esté o no basado en contenido generado por IA del Servicio
Usted debe revisar y verificar de forma independiente todos los documentos, sugerencias y trabajos generados por IA antes de basarse en ellos o entregarlos a sus clientes
Usted es responsable de cumplir todas las normas de conducta profesional aplicables, incluidos los deberes de competencia, diligencia, comunicación, confidencialidad y supervisión
Usted es responsable de determinar si debe informar a sus clientes sobre su uso de herramientas de IA, y cómo hacerlo, según lo exijan las normas de ética aplicables
Usted es responsable de gestionar los conflictos de intereses y de asegurarse de que su uso del Servicio no genere conflictos no permitidos
Usted es responsable de asegurarse de que los permisos de acceso y la configuración de uso compartido de los datos del caso estén configurados de manera adecuada para proteger la confidencialidad del cliente
Si invita al abogado de la parte contraria a un asunto, usted es responsable de asegurarse de que la invitación y cualquier información puesta a disposición mediante esa invitación estén autorizadas, sean apropiadas y se limiten a lo que usted tiene intención de compartir
Si usted es el abogado de la parte contraria e invita a su propio cliente, usted es responsable de la autorización de su cliente, de las comunicaciones con su cliente, del asesoramiento legal, de los permisos de acceso y del uso del Servicio

7. Términos adicionales para cuentas de profesional

Si usted usa el Servicio con una cuenta de profesional (mediador, asesor, asesor financiero, contador o una función similar), se aplican los siguientes términos adicionales:

Su acceso a la información del caso se limita a lo que la parte que lo invitó haya compartido con usted mediante el sistema de permisos del Servicio
Usted debe usar la información del caso únicamente para el fin para el que fue invitado y de conformidad con las obligaciones profesionales aplicables
Usted no debe compartir, exportar ni divulgar información del caso a terceros, salvo que sea necesario para cumplir su función profesional o lo exija la ley
Usted es responsable de cumplir los requisitos de licencia, certificación o ética aplicables a su profesión

8. Términos adicionales para cuentas de bufete y de equipo

Si usted administra una cuenta de bufete o de equipo, se aplican los siguientes términos adicionales:

El administrador del bufete es responsable de administrar el acceso de los miembros del equipo y de asegurarse de que todos ellos cumplan estos Términos
El administrador del bufete es responsable de asegurarse de que solo el personal autorizado tenga acceso a los datos de los casos de los clientes
Cuando un miembro del equipo es dado de baja o deja el bufete, el administrador debe revocar su acceso sin demora
El bufete es responsable de sus obligaciones de pago, incluidos los cargos por caso descritos en los términos de facturación aplicables
Al invitar a clientes a la plataforma, el bufete es responsable de informarles cómo se accederá a sus datos y cómo se compartirán dentro del equipo
Al invitar al abogado de la parte contraria, el bufete es responsable de decidir qué información del asunto pone a su disposición, y el abogado de la parte contraria es responsable de decidir si invita a su propio cliente
El bufete es responsable de decidir si Grace estará disponible en el asunto de cada cliente, y de qué manera, y de supervisar toda recepción de información del cliente, preparación de documentos o trabajo realizado con ayuda de la IA

9. Creación de la cuenta y responsabilidades

Usted debe proporcionar información exacta, actual y completa al registrarse
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
Usted es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta
Usted debe avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado de su cuenta

10. Uso y exactitud de los documentos

Los usuarios son responsables de proporcionar información exacta y veraz, y de revisar y verificar toda la documentación. Los usuarios se comprometen a:

No hacer un uso indebido del Servicio ni intentar acceder a él sin autorización
No usar el Servicio para acosar, maltratar o perjudicar a otras personas

Untangle no garantiza que los documentos generados sean legalmente válidos en jurisdicciones distintas de aquellas para las que están destinados. Los usuarios deben consultar a un abogado con licencia antes de basarse en cualquier documento.

11. Licencia de uso de Untangle

Los usuarios tienen una licencia limitada y no exclusiva. Untangle prohíbe usar el Servicio para:

Infringir cualquier ley o reglamento
Infringir derechos de propiedad intelectual
Transmitir virus, programas maliciosos o código dañino
Intentar aplicar ingeniería inversa o acceder al código fuente
Usar sistemas automatizados para extraer datos
Suplantar a cualquier persona o entidad

12. Contenido e información de los usuarios

Untangle no reclama la propiedad de ninguna información personal ni de los archivos que se suban. Usted otorga a Untangle una licencia para usar el contenido a fin de prestar, proteger, mantener, dar soporte y mejorar el Servicio, con sujeción a los compromisos de confidencialidad específicos de Teams que establecen estos Términos y nuestra Política de privacidad. Untangle puede eliminar contenido inapropiado o ilegal.

13. Cargos y facturación

Cuentas de bufete y de equipo

Las cuentas de bufete se facturan por caso de cliente, según los términos de cargos aplicables que se presentan al registrarse
El administrador del bufete es responsable de todos los cargos generados por los miembros del equipo
Las condiciones de pago, el calendario de facturación y los cargos son los que se presentan al crear la cuenta del bufete, y pueden actualizarse con 30 días de aviso
Ningún cargo es reembolsable, salvo que la ley lo exija
La falta de pago puede dar lugar a la suspensión o terminación del servicio

14. Contenido generado por IA

Las orientaciones y los formularios completados por IA pueden contener errores
Usted es responsable de revisar la exactitud de todo el contenido generado por IA
No garantizamos la exactitud, la integridad ni la suficiencia legal de los resultados de la IA
Verifique siempre por su cuenta la información importante

Si usted usa el Servicio con una cuenta de abogado, tiene una mayor obligación de revisar y supervisar el trabajo generado por IA antes de entregarlo a sus clientes o presentarlo ante cualquier tribunal.

15. Privacidad y datos

El uso que usted haga del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de este acuerdo. Puntos clave:

Recopilamos y almacenamos la información personal y del caso que usted proporciona
Usamos cifrado y medidas de seguridad para proteger sus datos
No vendemos su información personal a terceros
Podemos usar datos agregados o anonimizados para mejorar el Servicio, con sujeción a los compromisos de confidencialidad específicos de Teams que establecen estos Términos y nuestra Política de privacidad
Los datos del caso solo pueden compartirse con otros usuarios según lo configurado mediante el sistema de permisos e invitaciones del Servicio
El abogado de la parte contraria y su cliente solo pueden tener acceso a la información del asunto que se ponga a su disposición mediante los permisos, las invitaciones, la configuración del espacio de trabajo o las funciones de uso compartido autorizadas del Servicio

16. Datos de Cliente del Abogado, requerimientos legales y procesamiento con IA

Requerimientos legales de Datos de Cliente del Abogado

Si Untangle recibe una citación, una solicitud de exhibición de pruebas (discovery), una orden judicial u otro requerimiento legal que pida Datos de Cliente del Abogado, Untangle, salvo que la ley lo prohíba, notificará sin demora al abogado o bufete responsable asociado a la parte del asunto afectada y le dará una oportunidad razonable de oponerse, solicitar una orden de protección o invocar el privilegio abogado-cliente, la protección del producto del trabajo (work product), la protección de la confidencialidad u otras protecciones aplicables antes de que Untangle divulgue los Datos de Cliente del Abogado solicitados.

Procesamiento con IA

Untangle no usará los Datos de Cliente del Abogado para entrenar modelos fundacionales de terceros ni modelos generales de IA de Untangle. Los proveedores de modelos de IA y otros subencargados del tratamiento pueden procesar los Datos de Cliente del Abogado solo en la medida necesaria para prestar el Servicio y con sujeción a restricciones de confidencialidad, seguridad y uso de datos.

Untangle usa Vercel AI Gateway para dirigir las solicitudes de IA a proveedores de modelos compatibles, que pueden incluir OpenAI, Anthropic, Google y otros proveedores aprobados por Untangle para el Servicio. Para los Datos de Cliente del Abogado, Untangle mantiene una política de Retención Cero de Datos y de no entrenamiento para el procesamiento con modelos de IA. Untangle configura su infraestructura de IA para que los proveedores de modelos de IA no usen los Datos de Cliente del Abogado para entrenar, ajustar ni mejorar modelos fundacionales.

Untangle no enviará intencionalmente Datos de Cliente del Abogado a cuentas de IA públicas para consumidores. Si una función, un proveedor o un modelo de IA en particular no puede operar con controles adecuados de confidencialidad, no entrenamiento y retención, Untangle no usará intencionalmente esa función, ese proveedor o ese modelo con los Datos de Cliente del Abogado, a menos que se obtenga la autorización correspondiente o se dé aviso conforme a la ley aplicable, las obligaciones profesionales y estos Términos.

Acceso para soporte y operaciones

El personal y los proveedores de servicios de Untangle pueden acceder a los Datos de Cliente del Abogado solo en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener, dar soporte o mejorar el Servicio para el abogado o bufete correspondiente; cumplir con la ley; hacer cumplir estos Términos; o responder a problemas de seguridad, abuso o fiabilidad.

17. Propiedad intelectual

Untangle y su contenido están protegidos por las leyes de derechos de autor, de marcas y otras leyes
Usted no puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización
El contenido que envíen los usuarios sigue siendo de su propiedad, pero usted nos otorga una licencia para usarlo a fin de prestar el Servicio

18. Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE:

Comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado
Exactitud, fiabilidad o integridad de la información
Funcionamiento ininterrumpido o sin errores
Resultados obtenidos mediante el uso del Servicio
Que un tribunal, la parte contraria, un organismo gubernamental u otra autoridad acepte que una información es privilegiada, confidencial o está protegida frente a la exhibición de pruebas

19. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

Untangle no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
Nuestra responsabilidad total no superará el importe que usted haya pagado por el Servicio en los últimos 12 meses
No somos responsables de los resultados de los procedimientos legales ni de las decisiones judiciales
No somos responsables de los errores del contenido generado por IA ni de la información enviada por los usuarios
No somos responsables si un tribunal, la parte contraria, un organismo gubernamental u otra autoridad rechaza que una información esté protegida por el privilegio, la confidencialidad, la protección del producto del trabajo o la protección frente a la exhibición de pruebas

20. Indemnización

Usted se compromete a defender a Untangle, sus afiliadas y sus proveedores de servicios, y a mantenerlos indemnes, frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de:

Su uso indebido del Servicio
Su incumplimiento de estos Términos
Su vulneración de cualquier derecho de un tercero
Su confianza en la información proporcionada por el Servicio
Cualquier reclamación de sus clientes, de los miembros de su equipo o de terceros relacionada con su uso del Servicio en calidad profesional
Cualquier reclamación derivada de una invitación que usted envíe, de la información que comparta con el abogado de la parte contraria o con otro usuario, o de no haber obtenido la autorización de su cliente, su bufete u otra persona cuya autorización se requiera antes de usar o compartir información a través del Servicio

21. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta
Al terminar, su derecho a usar el Servicio cesa de inmediato
No se emitirá ningún reembolso si la terminación se debe a un incumplimiento de estos Términos
Podemos conservar cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos
Si se termina una cuenta de bufete o de equipo, también se terminará el acceso de todos los miembros del equipo asociados

22. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento
Avisaremos a los usuarios de los cambios importantes por correo electrónico, SMS o una notificación en el Servicio
Seguir usando el Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados
Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio

23. Comunicaciones por SMS

Untangle puede enviar mensajes SMS transaccionales a los números de teléfono proporcionados durante el proceso de invitación. Estos mensajes se limitan a recordatorios de invitaciones pendientes entre un bufete y un cliente, y no son comunicaciones de marketing.

Al proporcionar el número de teléfono de un cliente al enviar una invitación, el abogado o bufete que invita da su consentimiento, en nombre de su cliente, para que este reciba hasta cuatro recordatorios transaccionales por SMS durante siete días
Los destinatarios pueden responder STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir recordatorios por SMS en cualquier momento
Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos de su operador de telefonía móvil
Los recordatorios por SMS se detienen automáticamente cuando la invitación se acepta, se revoca o vence
Untangle no envía mensajes de marketing por SMS y no compartirá números de teléfono con terceros con fines de marketing

Para una descripción completa de cómo se obtiene el consentimiento, el guion de aceptación verbal utilizado, la frecuencia de los mensajes y cómo darse de baja, consulte nuestra página de consentimiento y aceptación de SMS (en inglés).

24. Cambios al Servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento
No somos responsables de ninguna modificación, suspensión o discontinuación
Podemos actualizar funciones, cargos o funcionalidades con un aviso razonable

25. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros (procesadores de pagos, proveedores de autenticación, proveedores de modelos de IA)
No somos responsables de los servicios de terceros ni de sus términos
Su uso de servicios de terceros está sujeto a los términos y las políticas propios de esos servicios

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Connecticut
Cualquier disputa se resolverá en tribunales ubicados en Connecticut
Usted renuncia a cualquier objeción a la sede o la jurisdicción de los tribunales de Connecticut

27. Acuerdo de arbitraje

Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en lugar de ante un tribunal
El arbitraje se llevará a cabo conforme a las reglas de la American Arbitration Association
Usted renuncia al derecho de participar en demandas colectivas o arbitrajes colectivos
Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante un tribunal en disputas sobre propiedad intelectual

28. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor.

29. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Untangle con respecto al Servicio.

30. Renuncia

El hecho de que no hagamos valer un derecho o una disposición de estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

31. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, comuníquese con nosotros en:

Untangle
hello@untangle.us

Al usar Untangle, usted reconoce que ha leído y entendido estos Términos del servicio, y acepta quedar obligado por ellos.