Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 28 de mayo de 2026

Esta es una traducción al español de nuestra Política de privacidad en inglés. Si la versión en español y la versión en inglés difieren, prevalece la versión en inglés.

Su privacidad nos importa

Entendemos que la privacidad es especialmente importante durante un divorcio. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal y los datos del caso cuando clientes, abogados, bufetes, profesionales invitados y visitantes del sitio web usan Untangle. Al usar Untangle, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según cómo usted interactúe con Untangle:

Visitantes del sitio web

Cuando usted navega por nuestro sitio web, podemos recopilar:

La información de contacto que usted proporcione en formularios
Las direcciones de correo electrónico de los mensajes que nos envíe
Datos de uso, como las páginas visitadas y el tiempo que pasa en cada página
Información del dispositivo, información del navegador y dirección IP

Cuentas de cliente

Cuando usted usa una cuenta de cliente, podemos recopilar:

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y credenciales de la cuenta
Dirección de facturación, datos de pago e historial de suscripciones
Información sobre su proceso de divorcio y su situación familiar
Datos financieros, de bienes, ingresos, deudas, gastos y manutención
Los documentos que usted suba, cree o descargue a través de Untangle
Mensajes, comentarios, tareas y actividad de colaboración

Cuentas de abogados, profesionales y bufetes

Cuando abogados, bufetes o profesionales invitados usan Untangle Teams, podemos recopilar:

Nombre, dirección de correo electrónico, cargo, nombre del bufete y credenciales de la cuenta
Información de facturación del bufete y datos de configuración del método de pago
Registros de invitaciones a clientes, membresía del equipo y permisos de acceso
Comentarios, notas, actividad de revisión de casos compartidos y metadatos de auditoría
La información del caso que los clientes o los bufetes pongan a su disposición

Datos de facturación: Usamos Stripe y otros servicios de facturación de terceros para procesar suscripciones, la configuración de tarjetas, facturas y cargos por caso. Estos servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y prácticas de manejo de datos. Conservamos la información de facturación con fines contables, de prevención del fraude y legales, según lo exija la ley.

Cómo usamos su información

Usamos su información para:

Prestar nuestras herramientas y servicios de planificación del divorcio
Crear, autenticar y administrar su cuenta
Procesar suscripciones, la configuración de tarjetas, facturas y la facturación
Preparar formularios de divorcio y organizar la información del caso
Permitir que los usuarios invitados revisen los datos compartidos del caso y hagan comentarios
Administrar los equipos de los bufetes, las invitaciones a clientes, los cargos y los permisos
Responder sus preguntas y brindarle asistencia
Enviarle avisos importantes sobre su cuenta, su caso o su facturación
Enviar recordatorios de invitación por SMS o correo electrónico cuando un abogado o bufete proporciona el número de teléfono de un cliente durante el proceso de invitación
Mejorar, proteger y supervisar nuestro sitio web y nuestros servicios
Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

Datos de Cliente del Abogado en los espacios de trabajo de Teams

Cuando un abogado o bufete invita a un cliente a usar Grace u otras herramientas de Untangle dentro de un espacio de trabajo de Teams supervisado por un abogado, los mensajes del cliente, los documentos, las respuestas, las instrucciones a la IA, los resultados de la IA, las notas del abogado, los datos del caso y la actividad relacionada dentro de ese espacio de trabajo son "Datos de Cliente del Abogado". Untangle trata los Datos de Cliente del Abogado como información confidencial asociada al abogado o bufete responsable.

Untangle usa los Datos de Cliente del Abogado únicamente para prestar, proteger, mantener, dar soporte y mejorar el Servicio para el abogado o bufete correspondiente; según lo autorice ese abogado o bufete; según sea necesario para cumplir con la ley o hacer cumplir nuestros términos; o según sea necesario para atender problemas de seguridad, abuso o fiabilidad.

Untangle no usará los Datos de Cliente del Abogado para entrenar modelos fundacionales de terceros ni modelos generales de IA de Untangle. Los proveedores de modelos de IA y otros proveedores de servicios pueden procesar los Datos de Cliente del Abogado solo en la medida necesaria para prestar el Servicio y con sujeción a restricciones de confidencialidad, seguridad y uso de datos.

Proveedores de modelos de IA y Retención Cero de Datos

Untangle usa Vercel AI Gateway para dirigir las solicitudes a proveedores de modelos de IA compatibles, que pueden incluir OpenAI, Anthropic, Google y otros proveedores que aprobemos para el Servicio. Para los Datos de Cliente del Abogado, Untangle mantiene una política de Retención Cero de Datos y de no entrenamiento para el procesamiento con modelos de IA. Configuramos nuestra infraestructura de IA para que los proveedores de modelos de IA no usen los Datos de Cliente del Abogado para entrenar, ajustar ni mejorar modelos fundacionales.

Conforme a esta política, los proveedores de modelos de IA pueden procesar instrucciones, documentos, mensajes, hechos del caso y resultados solo en la medida necesaria para ofrecer la funcionalidad de IA solicitada, operar y proteger el servicio, cumplir con la ley y atender problemas de abuso, seguridad o fiabilidad. No usamos cuentas de IA públicas para consumidores con los Datos de Cliente del Abogado.

Si una función o un modelo no puede operar con controles adecuados de confidencialidad, no entrenamiento y retención, Untangle no usará intencionalmente esa función o ese modelo con los Datos de Cliente del Abogado, a menos que obtengamos la autorización correspondiente o demos aviso conforme a la ley aplicable, las obligaciones profesionales y nuestros acuerdos.

Uso compartido según el cargo y colaboración en Teams

Untangle permite que clientes, abogados, bufetes y profesionales invitados colaboren con la información del caso. Los datos del caso pueden ser visibles para otros usuarios cuando usted los invita, acepta una invitación, se une al espacio de trabajo de un bufete o configura de otro modo el uso compartido a través del Servicio. En algunos asuntos, un abogado o bufete puede invitar al abogado de la parte contraria, y el abogado de la parte contraria puede invitar a su propio cliente.

Los clientes pueden compartir áreas seleccionadas del caso con los abogados o profesionales que inviten
Los abogados y los miembros del bufete pueden acceder a los datos del caso de un cliente cuando la cuenta de un cliente o de un bufete les otorga ese acceso
Los administradores del bufete pueden administrar a los miembros del equipo, los casos de clientes, la facturación y el acceso al espacio de trabajo
El abogado de la parte contraria solo puede acceder a la información del asunto que se ponga a su disposición mediante la invitación, el cargo, los permisos y la configuración de uso compartido de ese asunto
El cliente del abogado de la parte contraria solo puede acceder a la información que ponga a su disposición el abogado de la parte contraria o que se comparta de otro modo con ese cliente a través del Servicio
Los profesionales invitados solo pueden ver las áreas del caso y los comentarios que se pongan a su disposición mediante su invitación y sus permisos
Los usuarios que pueden ver un área compartida del caso también pueden ver los comentarios relacionados, los metadatos de colaboración y la actividad necesarios para prestar el Servicio

Los abogados, los bufetes y otros profesionales son responsables de asegurarse de que su personal, sus clientes y sus colaboradores estén autorizados para acceder a la información que comparten a través de Untangle.

Salvo que el Servicio indique expresamente que la información se ha compartido con otro usuario o con la otra parte, los usuarios deben suponer que la información solo está disponible según los permisos basados en cargos, los registros de invitaciones y la configuración del espacio de trabajo del Servicio.

Divulgación de información

Respetamos su privacidad y no vendemos su información personal ni los datos de su caso. Podemos compartir información en estas circunstancias limitadas:

Con otros usuarios de Untangle según los cargos, las invitaciones y los permisos configurados en el Servicio
Con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar el Servicio, incluidos los de alojamiento, autenticación, procesamiento de pagos, atención al cliente, análisis, seguridad, envío de correo electrónico, envío de SMS, manejo de documentos y los proveedores de modelos de IA
Cuando lo exija la ley, una citación, una orden judicial o un proceso legal
Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes
Con su consentimiento o según sus instrucciones

Los proveedores de servicios están autorizados a usar la información solo en la medida necesaria para prestar servicios a Untangle y no se les permite vender su información personal ni los datos de su caso.

Si Untangle recibe una citación, una solicitud de exhibición de pruebas (discovery), una orden judicial u otro requerimiento legal que pida Datos de Cliente del Abogado, Untangle, salvo que la ley lo prohíba, notificará sin demora al abogado o bufete responsable y le dará una oportunidad razonable de oponerse, solicitar una orden de protección o invocar el privilegio abogado-cliente, la protección del producto del trabajo (work product), la protección de la confidencialidad u otras protecciones aplicables antes de que Untangle divulgue los Datos de Cliente del Abogado solicitados.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para entender cómo usa usted nuestro sitio web y mejorar su experiencia. Estas tecnologías nos ayudan a:

Recordar sus preferencias
Entender qué páginas resultan más útiles a los usuarios
Mejorar la navegación y agilizar sus búsquedas
Reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web
Proteger las sesiones iniciadas

Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto puede limitar su capacidad de usar algunas funciones de nuestro sitio web.

Cómo protegemos su información

Nos tomamos en serio su privacidad y aplicamos medidas de seguridad para proteger su información. Entre ellas:

Servidores seguros protegidos por cortafuegos
Cifrado de los datos confidenciales
Procesamiento de pagos que cumple con la norma PCI
Controles de acceso a los datos de los casos y a los espacios de trabajo de los equipos
Evaluaciones de seguridad periódicas

Aunque trabajamos mucho para proteger su información, ningún servicio en línea es 100 % seguro. Le recomendamos usar contraseñas seguras, mantener confidenciales sus datos de inicio de sesión y quitar sin demora a los usuarios que ya no deban tener acceso a un caso compartido o al espacio de trabajo de un bufete.

Conservación

Conservamos la información personal y los datos de los casos durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, mantener la seguridad y atender fines comerciales legítimos. Los abogados y los bufetes pueden tener obligaciones profesionales o legales propias de conservar los expedientes de sus clientes.

Sus derechos de privacidad

Según dónde viva, usted puede tener derechos de privacidad específicos. Si reside en California, Colorado, Connecticut, Nevada, Utah o Virginia, las leyes de su estado pueden otorgarle derechos adicionales sobre su información personal.

En general, usted puede:

Acceder a la información de su cuenta y actualizarla
Solicitar una copia de su información personal
Pedirnos que eliminemos su cuenta y los datos asociados
Dejar de recibir comunicaciones de marketing
Pedirnos que corrijamos información inexacta

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros en hello@untangle.us. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud, y que parte de la información se conserve cuando lo exija la ley o sea necesario para fines comerciales legítimos.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que podríamos tener información de un menor, comuníquese con nosotros en hello@untangle.us.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros servicios o los requisitos legales. Le avisaremos de cualquier cambio importante por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha que figura al principio de esta política indica cuándo se actualizó por última vez.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política, comuníquese con nosotros en:

Untangle
470 James Street STE 7
New Haven, CT
06513
hello@untangle.us